愛(ài)崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動(dòng)能

——主題大討論心得體會(huì)之三

拓寬市場(chǎng)  再創(chuàng)精品

◎花園建達(dá)房產(chǎn)公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理蔣國(guó)成

花園建達(dá)房產(chǎn)公司深耕花園村，以建設(shè)美麗花園城市為宗旨，幢幢高樓、排排洋房矗立在花園這個(gè)土地上，彰顯花園新都市的共富風(fēng)貌。

花園集團(tuán)2024半年度工作會(huì)議結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境，要求各企業(yè)凝心聚力、穩(wěn)中求進(jìn)，并積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動(dòng)能”主題大討論。花園建達(dá)房產(chǎn)公司各部門(mén)及項(xiàng)目組積極行動(dòng)，分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，洞察市場(chǎng)際遇，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，我們鼓勵(lì)員工敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、施工管理、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面不斷探索新思路、新方法，推動(dòng)公司不斷進(jìn)步，開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)，將房產(chǎn)銷(xiāo)售穩(wěn)步推進(jìn)。

展望房地產(chǎn)市場(chǎng)，2024年以來(lái)，全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)整體延續(xù)調(diào)整態(tài)勢(shì)，二手房市場(chǎng)在“以?xún)r(jià)換量”帶動(dòng)下，成交保持一定規(guī)模，但房地產(chǎn)行業(yè)整體下行壓力仍較大。在此背景下，各級(jí)政府出臺(tái)一系列政策，促進(jìn)市場(chǎng)回暖，但新房市場(chǎng)整體尚未明顯改善，政策見(jiàn)效仍需時(shí)間。下半年，在各項(xiàng)政策持續(xù)發(fā)力下，預(yù)計(jì)新房市場(chǎng)下行態(tài)勢(shì)將有所放緩，但由于居民收入預(yù)期、房?jī)r(jià)下跌預(yù)期尚未明顯改善等因素，房地產(chǎn)市場(chǎng)仍面臨調(diào)整壓力。

我們清晰認(rèn)識(shí)到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并有序推進(jìn)花園房產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作。圍繞大討論主題結(jié)合自身工作，我們穩(wěn)步拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)，走出去、引進(jìn)來(lái)，讓更多的人了解花園是一個(gè)產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕，擁有城市配套的花園城市，吸引更多的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)商者、求學(xué)者留下來(lái)，定居花園，共享花園共富成果。

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，我們始終以創(chuàng)樣板、筑精品為己任，用心做好花園房產(chǎn)每一個(gè)細(xì)節(jié)，秉持匠心精神，充分考慮客戶(hù)需求與市場(chǎng)趨勢(shì)，融合創(chuàng)新理念與人文關(guān)懷，打造既符合時(shí)代審美又實(shí)用舒適的居住空間。每一處細(xì)節(jié)都需精心雕琢，力求完美；建立健全質(zhì)量管理體系，從材料采購(gòu)到施工建設(shè)，每一道工序都需嚴(yán)格把關(guān)，確保工程質(zhì)量安全可靠，提升項(xiàng)目的整體品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；積極響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排號(hào)召，打造低碳、節(jié)能、舒適的居住環(huán)境；同時(shí)，注重項(xiàng)目周邊生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧共生，將實(shí)體質(zhì)量做精做優(yōu)，為業(yè)主呈現(xiàn)更多的精品工程。

我們將愛(ài)崗敬業(yè)、用心做事落實(shí)到具體工作中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)跨部門(mén)溝通與協(xié)作，構(gòu)建和諧、互助的工作環(huán)境。我們相信，團(tuán)結(jié)一心、共同努力，能夠克服一切困難，實(shí)現(xiàn)更大成就，讓每一位員工都能懷著“知不足而奮斗  望遠(yuǎn)山而力行”的精神投入到工作中，不斷探索與實(shí)踐，努力成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。我們相信，只要每一位員工都能以高度的責(zé)任感和使命感投入到工作中去，用心筑造每一個(gè)項(xiàng)目，就一定能夠開(kāi)創(chuàng)公司更加輝煌的未來(lái)，為花園的安居樂(lè)業(yè)奉獻(xiàn)更多力量。

卓越服務(wù)  強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)

◎花園旅游公司董事長(zhǎng)朱鴻

愛(ài)崗敬業(yè)是所有員工最基本的素養(yǎng)，只是每個(gè)人敬業(yè)、用心的程度不同，表現(xiàn)在工作成效上就會(huì)有天壤之別。木雕作為東陽(yáng)傳統(tǒng)技藝，尤其能反映出是否用心、敬業(yè)，在雕刻同一個(gè)木雕人臉時(shí)，認(rèn)真、用心程度不同，在結(jié)果上就會(huì)有最直接的體現(xiàn)，細(xì)致用心最終呈現(xiàn)就會(huì)惟妙惟肖，敷衍了事則會(huì)顯得呆若木雞，毫無(wú)情感。

作為花園這片繁花似錦中的一抹亮色，花園旅游公司深知“愛(ài)崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動(dòng)能”不僅是企業(yè)發(fā)展的核心理念，更是提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。我們將踐行這一主題，以開(kāi)創(chuàng)更加輝煌的旅游新篇章。

安全是旅游最重要的基本保障，人身安全、設(shè)備安全、游玩安全、吃住安全等等。需要各個(gè)部門(mén)用心去檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，反復(fù)檢查、核實(shí)，事事落實(shí)到每個(gè)人，確保各項(xiàng)設(shè)備的每一個(gè)細(xì)小的螺絲釘都是嚴(yán)絲合縫。做好各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，任何活動(dòng)、工作都必須要有備選方案。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中，用心服務(wù)是花園旅游公司脫穎而出的關(guān)鍵。公司應(yīng)鼓勵(lì)員工以游客為中心，從細(xì)微處入手，關(guān)注每一位游客的需求與感受。無(wú)論是行程規(guī)劃、住宿安排，還是景區(qū)導(dǎo)覽、餐飲服務(wù)，都力求做到細(xì)致入微、貼心周到。此外，我們還應(yīng)積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，如引入智能化導(dǎo)覽系統(tǒng)、提供個(gè)性化定制旅行方案等，以滿(mǎn)足不同游客的多元化需求，打造獨(dú)特的旅游品牌形象。

營(yíng)銷(xiāo)是旅游的核心靈魂，內(nèi)部用心運(yùn)營(yíng)策劃，對(duì)外大力銷(xiāo)售推廣，建立健全激勵(lì)機(jī)制，讓愛(ài)崗敬業(yè)成為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性和創(chuàng)造力。花園旅游公司將充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，構(gòu)建全方位、多渠道的營(yíng)銷(xiāo)體系。通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，如旅游攻略、游記分享、短視頻等，吸引潛在客戶(hù)的關(guān)注；同時(shí)，加強(qiáng)與知名旅游博主、KOL的合作，借助他們的影響力擴(kuò)大品牌曝光度。

在快速發(fā)展的旅游行業(yè)中，人才是企業(yè)最寶貴的資源。花園旅游公司深刻認(rèn)識(shí)到，持續(xù)的人才培養(yǎng)與引進(jìn)是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的關(guān)鍵。因此，公司持續(xù)完善的人才培養(yǎng)體系，注重內(nèi)部挖潛與外部引進(jìn)相結(jié)合，構(gòu)建科學(xué)合理的人才梯隊(duì)。吸收年輕能量和活力，讓新人發(fā)揮新的動(dòng)能，帶動(dòng)企業(yè)氛圍。老員工用自己的資歷與經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)新人樹(shù)立正確的價(jià)值觀和工作方向，愛(ài)崗敬業(yè)、用心做事，讓企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)更加的牢固和完善。

花園旅游公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須始終堅(jiān)持“愛(ài)崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動(dòng)能”的發(fā)展理念，通過(guò)打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、提供卓越服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新以及強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，不斷激發(fā)自身發(fā)展新動(dòng)能，為游客創(chuàng)造更加美好、獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。未來(lái)，花園旅游公司將繼續(xù)以匠心獨(dú)運(yùn)的精神，引領(lǐng)旅游行業(yè)向更高質(zhì)量、更高水平發(fā)展，共同繪制旅游新篇章。

團(tuán)結(jié)一心  持續(xù)成長(zhǎng)

◎花園雷迪森大世界董事長(zhǎng)龔紆茜

在當(dāng)今的服務(wù)行業(yè)，特別是酒店業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各家酒店都力求提供卓越且具有差異化的服務(wù)來(lái)吸引和保持客戶(hù)。酒店的服務(wù)在客人眼中只有滿(mǎn)分與零分，在這樣的背景下，“愛(ài)崗敬業(yè)凝聚新力量  用心做事激發(fā)新動(dòng)能”的價(jià)值觀顯得尤為重要，它不僅是員工個(gè)人職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵，也是整個(gè)酒店持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。

愛(ài)崗敬業(yè)，簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)自己的工作充滿(mǎn)熱情，對(duì)職責(zé)的嚴(yán)格履行。在酒店這個(gè)服務(wù)密集型的工作場(chǎng)所，每一名員工的工作態(tài)度和效率直接關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度及酒店的聲譽(yù)。例如，前臺(tái)接待員的熱情接待、客房服務(wù)員的細(xì)致入微等，都是愛(ài)崗敬業(yè)精神的體現(xiàn)。這種精神通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞給客戶(hù)，可以有效提升客戶(hù)的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度，從而帶動(dòng)更好的口碑和重復(fù)消費(fèi)。

此外，當(dāng)員工在各自的崗位上愛(ài)崗敬業(yè)時(shí)，他們也會(huì)更加主動(dòng)地思考如何改進(jìn)現(xiàn)有流程，如何通過(guò)創(chuàng)新不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)：會(huì)議室服務(wù)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)主動(dòng)調(diào)整場(chǎng)地布置以適應(yīng)不同客戶(hù)的需求，餐飲服務(wù)人員也可能會(huì)更加注意食材的搭配和食品的呈現(xiàn)方式以吸引顧客。這些主動(dòng)性的提升，能夠?yàn)榫频陰?lái)源源不斷的新思路和改進(jìn)措施，從而在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

在酒店服務(wù)過(guò)程中，愛(ài)崗敬業(yè)的員工還能夠形成一股強(qiáng)大的凝聚力。這種凝聚力不僅體現(xiàn)在日常的工作中，更在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)顯現(xiàn)出來(lái)。花園雷迪森大世界有這樣一支神秘的隊(duì)伍，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，總經(jīng)理王健親自帶隊(duì)，叫“拆遷隊(duì)”，在酒店高峰期或有重大接待時(shí)，“拆遷隊(duì)”能夠團(tuán)結(jié)一心，共同應(yīng)對(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。

而用心做事意味著員工在日常工作中投入極大的精力和情感，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)客人而言，細(xì)節(jié)往往就是整個(gè)住宿體驗(yàn)的決定因素。例如，客房服務(wù)員注意到客人偏愛(ài)某種類(lèi)型的枕頭并主動(dòng)提供，可以讓客人感受到被重視和關(guān)懷，這樣的專(zhuān)注和用心會(huì)極大地加深客人的好感。

用心做事的過(guò)程中，常常能激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。員工在用心服務(wù)的同時(shí)，會(huì)接觸到各種客戶(hù)的需求和問(wèn)題，激發(fā)解決問(wèn)題的新思路，這些都是促進(jìn)酒店服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力。這些創(chuàng)新舉措能夠?yàn)榫频陰?lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也為員工提供了展示才華和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。同時(shí)，員工在用心工作的過(guò)程中獲得的成就感和滿(mǎn)足感，也是推動(dòng)其持續(xù)提升自我、追求卓越內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)因素。

綜上所述，酒店服務(wù)行業(yè)中的愛(ài)崗敬業(yè)和用心做事，不僅僅是推進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的核心要素，更是酒店在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造新動(dòng)能的關(guān)鍵所在。它鼓勵(lì)員工在日常工作中保持熱情和專(zhuān)注，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維，為客人提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也為酒店的發(fā)展注入新的活力。在這個(gè)過(guò)程中，不僅員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我成長(zhǎng)，酒店也能夠在服務(wù)質(zhì)量上贏得客戶(hù)的信任和支持，在行業(yè)中建立良好的品牌形象，取得持久的成功和增長(zhǎng)。

塑造口碑  健康發(fā)展

◎花園商業(yè)中心董事長(zhǎng)嚴(yán)健

花園商業(yè)中心地處花園經(jīng)濟(jì)商圈核心片區(qū)，地理位置優(yōu)越，消費(fèi)人群集中，購(gòu)物環(huán)境舒適，其繁榮與活力離不開(kāi)每一位從業(yè)人員的愛(ài)崗敬業(yè)的精神與用心做事的態(tài)度。這兩者不僅是花園商業(yè)中心文化的核心體現(xiàn)，更是推動(dòng)其不斷創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

一、愛(ài)崗敬業(yè)：花園商業(yè)中心團(tuán)隊(duì)的靈魂。

在花園商業(yè)中心的運(yùn)營(yíng)管理中，愛(ài)崗敬業(yè)精神是每一位員工都應(yīng)秉持的職業(yè)道德準(zhǔn)則。它要求員工對(duì)自己的工作充滿(mǎn)熱愛(ài)，將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與商業(yè)中心的繁榮發(fā)展緊密相連。愛(ài)崗敬業(yè)的員工能夠積極面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)與困難，不斷追求卓越與完美，為商業(yè)中心注入源源不斷的正能量。這種精神不僅提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更為花園商業(yè)中心的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、新力量的匯聚：打造活力四射的團(tuán)隊(duì)。

為了保持花園商業(yè)中心的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力，需要不斷匯聚新力量，打造一支充滿(mǎn)活力、敢于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。花園商業(yè)中心將通過(guò)優(yōu)化招聘流程、完善培訓(xùn)體系、建立激勵(lì)機(jī)制等方式，吸引并留住具有專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才。同時(shí)，鼓勵(lì)內(nèi)部員工參與跨部門(mén)合作與交流，促進(jìn)知識(shí)共享與思維碰撞，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與協(xié)作精神。新力量的匯聚將為花園商業(yè)中心帶來(lái)新的視角和靈感，推動(dòng)其不斷向前發(fā)展。

三、用心做事：提升服務(wù)品質(zhì)與顧客體驗(yàn)。

在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，用心做事是提升服務(wù)品質(zhì)與顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵。關(guān)注每一位顧客的需求與感受，提供個(gè)性化、貼心的服務(wù)。我們要求員工在工作中不僅要盡職盡責(zé)地完成基本任務(wù)，還要主動(dòng)思考如何優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)用心觀察、傾聽(tīng)顧客的聲音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保顧客在花園商業(yè)中心度過(guò)愉快的時(shí)光。用心做事的態(tài)度將贏得顧客的信任與忠誠(chéng)，為花園商業(yè)中心帶來(lái)穩(wěn)定的客源和口碑效應(yīng)。

四、激發(fā)新動(dòng)能：推動(dòng)花園商業(yè)中心創(chuàng)新發(fā)展。

面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的升級(jí)，花園商業(yè)中心需要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。愛(ài)崗敬業(yè)的精神與用心做事的態(tài)度將激發(fā)花園商業(yè)中心團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛能與行動(dòng)力。花園商業(yè)中心將積極探索新的商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)方式等，引入前沿的科技與創(chuàng)意元素，打造獨(dú)具特色的品牌形象與消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與商戶(hù)、消費(fèi)者及社會(huì)各界的溝通與合作，形成多方共嬴的商業(yè)生態(tài)圈。創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)能將推動(dòng)花園商業(yè)中心在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康的發(fā)展。

立足本職  強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)

◎花園大廈董事長(zhǎng)揚(yáng)霞虹

“愛(ài)崗敬業(yè)”這四個(gè)字，我們都不陌生，它凝練在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，也吟誦在“鞠躬盡瘁，死而后已”的悲壯史實(shí)中，更滲透在每一個(gè)平凡的工作崗位中，微小亦有大能量。在我看來(lái)，真正的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅僅是完成工作，更是對(duì)工作的一份熱愛(ài)，對(duì)崗位的一份敬重，對(duì)事業(yè)的一份執(zhí)著。

談到敬業(yè)，這又讓我想到了每年春節(jié)的集“五福”活動(dòng)，而五福中為何最難掃的是敬業(yè)福呢？我猜，這大概是因?yàn)榫礃I(yè)是最難能可貴的品質(zhì)。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單平淡，但卻又無(wú)比重要，難以替代。愛(ài)崗敬業(yè)，不僅在于個(gè)人，又影響企業(yè)，更關(guān)乎社會(huì)，因?yàn)樯鐣?huì)這盤(pán)大棋離不開(kāi)每一個(gè)微小工作崗位上的勞動(dòng)者。

那么，怎樣才能做到真正的愛(ài)崗敬業(yè)呢？而作為酒店人的我們，又該如何做到愛(ài)崗敬業(yè)呢？在此，我想談?wù)劊鳛榫频耆搜壑械膼?ài)崗敬業(yè)。

愛(ài)崗敬業(yè)，是樂(lè)于堅(jiān)持。俗話(huà)說(shuō)，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，專(zhuān)業(yè)賦予我們工作技能的同時(shí)也必然會(huì)帶來(lái)重復(fù)工作的常態(tài)。酒店屬于服務(wù)行業(yè)，我們員工每天需要面對(duì)來(lái)自各行各業(yè)的客人，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店的每一個(gè)崗位都很平凡，但每個(gè)崗位又有他本身的價(jià)值，需要堅(jiān)持不懈地用心付出才能做細(xì)做精，服務(wù)在于細(xì)節(jié)。例如：客房鋪床服務(wù)，想想挺簡(jiǎn)單，只要床單鋪上去，被子套進(jìn)去就可以，那如何能做到床單一次拋單定位且不偏離中線(xiàn)，包邊能緊密平整。這都需要我們的員工在日常的培訓(xùn)和實(shí)踐中不斷地反復(fù)練習(xí)才能掌握技巧。完成工作并不難，難的是如何把重復(fù)的工作做到細(xì)致，把重復(fù)的工作做好。我想，這才是愛(ài)崗敬業(yè)的必修課。

愛(ài)崗敬業(yè)，是樂(lè)于鉆研。站在岸上永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳，坐在辦公室永遠(yuǎn)不知道酒店和員工需要什么，敬業(yè)需要我們始終保持“知屋漏者在宇下”的思想覺(jué)悟和“絕知此事要躬行”的干事態(tài)度，保有一股韌勁，星光不負(fù)趕路人。

我們常說(shuō)：“世上無(wú)難事，只怕有心人。”很多時(shí)候，能不能做好一件事，靠的不完全是專(zhuān)業(yè)能力，更看用心程度，看做事的人能否認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，就心無(wú)旁騖去努力。酒店服務(wù)無(wú)大事，多是一些細(xì)微瑣碎的小事，小事做細(xì)做精才算做好。一個(gè)好的酒店，除了硬件設(shè)施外，更重要的是軟件服務(wù)。如何把服務(wù)做好，就需要每個(gè)員工用心用情去對(duì)待每一件事。

首先，最重要的原則：態(tài)度決定一切。其次要做到眼里有活，要有預(yù)見(jiàn)客人服務(wù)需求的能力。要追求個(gè)性化服務(wù)，既要為客人提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，又要給客人以驚喜；既要想客人之所想，又要想客人之所未想。用心做事的人，才能不斷拾級(jí)而上，遇到更好的自己。

眾所周知，一座水電廠(chǎng)，需要水庫(kù)作支撐，否則難以發(fā)電；一葉小舟，難渡汪洋海。同樣，花園大廈的健康和諧發(fā)展，需要每個(gè)人立足本職，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干；需要我們每個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)和用心做事的工作態(tài)度。面對(duì)如今這樣的大環(huán)境，練好內(nèi)功來(lái)彌補(bǔ)硬件缺陷是我們大廈人要做的。每位員工都應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)，都用心做好每一件事，服務(wù)好每一位進(jìn)店的客人。心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，才是我們企業(yè)不斷向上的根源。

注重人才  創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)

◎花園民資公司總經(jīng)理陸海錦

培育壯大新動(dòng)能，構(gòu)筑發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，是我們實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化的必由之路。在變革浪潮中下好先手棋、掌握主動(dòng)權(quán)，率先布局，因勢(shì)利導(dǎo)，必將為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展打造新引擎、添加新動(dòng)能，為全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)提供有力支撐。國(guó)家先進(jìn)的戰(zhàn)略思維同樣是花園未來(lái)發(fā)展的理念精髓，與邵總一直倡導(dǎo)的“以人為本  全力創(chuàng)新”的企業(yè)理念和“求實(shí)、創(chuàng)新、求強(qiáng)、共富”的企業(yè)精神高度吻合。

企業(yè)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步，科技是第一生產(chǎn)力，嚴(yán)格意義上，具有不斷創(chuàng)新能力的人才是第一生產(chǎn)力。一個(gè)企業(yè)要做大、做強(qiáng)，成為百年企業(yè)，就要求具有不斷創(chuàng)新的生命力，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍，立于行業(yè)領(lǐng)先的地位，像華為、聯(lián)想、海康威視等企業(yè)，同樣，花園生物公司的發(fā)展歷程也充分說(shuō)明了創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。

但任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不是僅靠幾個(gè)高科技人才，而是需要一個(gè)有高度團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工明確、各司其職，每個(gè)員工均懷揣著一顆愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德心，只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會(huì)為國(guó)家為企業(yè)做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。愛(ài)崗敬業(yè)是平凡的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)樗敲總€(gè)人都可以做到的，而且應(yīng)該具備的；愛(ài)崗敬業(yè)又是高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)要求，因?yàn)槎唐诘木礃I(yè)誰(shuí)都不難做到，幾十年如一日地做好每件工作就非常難能可貴了，所以說(shuō)偉大來(lái)自于平凡。

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，我們企業(yè)發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有創(chuàng)新才是戰(zhàn)勝困難保持強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的法寶，而創(chuàng)新既包括技術(shù)和業(yè)態(tài)模式層面的創(chuàng)新，也包括管理和制度層面的創(chuàng)新，必須調(diào)動(dòng)全體員工的潛能，凝聚起團(tuán)隊(duì)集體的新動(dòng)能，加快企業(yè)創(chuàng)新力的提升。第一，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新。科技創(chuàng)新能夠催生新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動(dòng)能，是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素。這就要求我們加強(qiáng)科技創(chuàng)新特別是原創(chuàng)性、顛覆性科技創(chuàng)新，加快實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)。第二，以科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，表現(xiàn)形式為催生新產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級(jí)。要及時(shí)將科技創(chuàng)新成果應(yīng)用到具體產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈上，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，布局建設(shè)未來(lái)產(chǎn)業(yè)，完善現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。第三，著力推進(jìn)發(fā)展方式創(chuàng)新。綠色發(fā)展是高質(zhì)量發(fā)展的底色，提質(zhì)增效是發(fā)展的目標(biāo)，也是可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。第四，扎實(shí)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。必須進(jìn)一步全面深化改革，形成與之相適應(yīng)的新型生產(chǎn)關(guān)系。第五，深化人才工作機(jī)制創(chuàng)新。要按照企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略要求，完善人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、流動(dòng)、提拔的人事制度。

企業(yè)要生存發(fā)展，效益是先決條件，而效益來(lái)自于創(chuàng)新，創(chuàng)新也依賴(lài)激發(fā)全體員工的能動(dòng)性，因此，要培育尊重人才、學(xué)習(xí)愛(ài)崗敬業(yè)者、激發(fā)創(chuàng)新能力的良好企業(yè)氛圍，把準(zhǔn)改革方向，明確目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)的謀劃和齊心協(xié)力的艱苦奮斗，推動(dòng)花園集團(tuán)這艘巨輪乘風(fēng)破浪、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。